Veel gestelde vragen

Betalen

Voor al onze producten geldt dat deze vooral betaald dienen te worden. Bij online bestellingen verloopt de betaling via IDEAL. U ontvangt een link op het scherm en deze wijst je door naar de partij die onze betalingen afhandelt. Bij offline bestellingen ontvang je een factuur per email met daarop de betaalgegevens.

Vooraf worden de bezorgkosten en de eerste opslag periode in rekening gebracht. Bestel je online? Dan kan je direct betalen via IDEAL. In alle andere gevallen ontvang je een factuur via de email welke overgemaakt kan worden.

Ontvang ik een factuur?

Ja, het factuur ontvang je via de mail.

Wanneer moet ik mijn MOBOX betalen?

Alle facturen dienen voor de verval datum betaald te worden of voordat de (nieuwe) huurperiode ingaat.

Heb ik een vergunning nodig voor een MOBOX opslagbox?

In tegenstelling tot een opslagcontainer is het over het algemeen niet nodig om voor de MOBOX Opslagbox een vergunning aan te vragen. Het hangt eenvoudig af van de parkeersituatie bij jou in de straat en het beleid van je gemeente. In grote steden als Amsterdam en Rotterdam heb je vaak wel een vergunning nodig.

Mocht je een vergunning nodig hebben, dan regelen wij die graag voor je (indien dit mogelijk is). Geef bij je reservering van de MOBOX aan dat je dit graag zou willen.

Hoe lang van tevoren moet ik de huur opzeggen?

Het opzeggen van je huur kan tot 4 werkdagen van tevoren. Zo hebben wij nog de tijd om de eindafrekening in orde te maken en te versturen.

Wanneer kunnen jullie mijn MOBOX bezorgen?

Wij horen graag tot 48 uur van te voren wanneer jij je MOBOX wilt ontvangen vanuit ons opslagcentrum. Hoe eerder je aangeeft wanneer je hem zou willen ontvangen hoe accurater wij kunnen inplannen. Of te wel, hoe eerder hoe beter!

Kan de opslagbox ook een lange periode bij mij voor de deur blijven?

Dat kan tot maximaal 3 dagen. Omdat wij de MOBOX opslagbox op een aanhangwagen laten staan, kunnen wij deze combinatie maximaal 3 dagen per bezorging bij je voor de deur laten staan.

Moet ik aanwezig zijn als de MOBOX Opslagbox wordt bezorgd?

Ja, als de MOBOX wordt bezorgd is het handig als iemand de chauffeur kan vertellen waar de MOBOX moet komen te staan zodat je bij het in- of uitladen niet onnodig ver hoeft te lopen.

Ook vinden wij het prettig om wat uitleg en tips te geven over het inladen van de MOBOX en hoe de spullen het best in de opslagcontainer geplaatst kunnen worden. Zodat je optimaal gebruik kunt maken van de ruimte in de MOBOX.

Tot slot nemen we de huurovereenkomst door en deze dient ook ondertekend te worden.

Moet ik aanwezig zijn als de MOBOX Opslagbox wordt opgehaald?

Nee, als de opslagbox wordt opgehaald hoef je daar niet bij aanwezig te zijn. Als de box vol is komen wij die ophalen.

Als de box leeg is kan je het slot met de sleutel achterin de lege opslagbox leggen, dan hoef je niet aanwezig te zijn als wij deze komen ophalen.

Is de MOBOX Opslagbox goed af te sluiten?

Ja. De MOBOX Opslagbox is een stevige opslagcontainer met dikke wanden. De MOBOX heeft een stevige roldeur met een zware grendel. Je ontvangt bij de MOBOX een slot met sleutel om de grendel af te sluiten.

Indien gewenst kunnen wij een mobiel alarmsysteem aan de MOBOX Opslagcontainer bevestigen.

Kan ik tijdens de opslagperiode bij mijn spullen?

Ja, je mag altijd langskomen om spullen in of uit je MOBOX te halen. Geef ons we een seintje van te voren, zo zetten we jouw MOBOX voor je klaar zodat je er makkelijker en snel bij kunt. Aan deze service zitten geen kosten en de koffie staat altijd klaar :-)!

 

Moet ik aanwezig zijn als de MOBOX Opslagbox wordt bezorgd?

Ja, als de MOBOX wordt bezorgd is het handig als iemand de chauffeur kan vertellen waar de MOBOX moet komen te staan zodat je bij het in- of uitladen niet onnodig ver hoeft te lopen.

Ook vinden wij het prettig om wat uitleg en tips te geven over het inladen van de MOBOX en hoe de spullen het best in de opslagcontainer geplaatst kunnen worden. Zodat je optimaal gebruik kunt maken van de ruimte in de MOBOX.

Tot slot nemen we de huurovereenkomst door en deze dient ook ondertekend te worden.

Moet ik vooraf aangeven hoe lang ik mijn spullen wil opslaan?

Nee, dat is niet nodig. We vragen je alleen hoe lang de opslag ongeveer gaat duren. Een week, een maand, een jaar, langer? De opslagperiode is vervolgens geheel flexibel. Dus als je vooraf aangegeven hebt dat je je spullen een week wil opslaan, is het geen probleem als dit uitloopt naar bijvoorbeeld 4 maanden. Andersom kan uiteraard ook.  Je bepaalt zelf wanneer wij de MOBOX Opslagbox bij je terug komen brengen.

Staan mijn spullen veilig en vochtvrij in de MOBOX Opslagbox?

Ja, het transport van de opslagcontainer wordt door ons zelf uitgevoerd en alleen door ervaren chauffeurs. Wij realiseren ons heel goed dat wij met jouw spullen onderweg zijn en gaan daar zeer zorgvuldig mee om.

De MOBOX Opslagbox is een stevige soort opslagcontainer gebouwd van een stalen frame met houten wanden. Het hout zorgt er voor dat er een neutrale atmosfeer in de box hangt. Omdat hout een ademende werking heeft voorkomt dit vocht vorming.

De MOBOX Opslagbox wordt binnen in ons beveiligde en verwarmde opslagcentrum opgeslagen.

Staan mijn spullen veilig opgeslagen?

Ja, dat is waar wij voor staan! De MOBOX Opslagbox wordt binnen in ons opslagcentrum in Lisse zorgvuldig opgeslagen. Hier staat de box beveiligd en verwarmd. Ook is de MOBOX Opslagbox gebouwd van een stalen frame en een houten afwerking. Het hout zorgt voor een ademende werking waardoor er geen vocht in de opslagbox ontstaat.

Meubels, boeken, antiek, instrumenten, foto’s, kleding, etc. staan bij ons veilig en vochtvrij.

Ook daarom is de MOBOX opslagbox beter voor je spullen dan een opslagcontainer.

Wat zijn de afmetingen van de MOBOX Opslagbox?

De MOBOX Opslagbox is een soort opslagcontainer. Speciaal ontworpen en gebouwd om op een hele handige en voordelige manier inboedel of andere spullen in op te slaan.

De MOBOX Opslagbox  heeft een inhoud van 14 m3.

De oppervlakte van de MOBOX is 6 m2.

De buitenmaten van de MOBOX: Lengte: 3,05 Breedte: 2,05 Hoogte: 2,35

De binnenmaten van de MOBOX: Lengte: 2,95 Breedte: 1,95 Hoogte: 2,25

Hoe gaat MOBOX om met mijn gegevens?

De gegevens die u bij ons invult worden alleen gebruikt voor het leveren van onze diensten.

Hoe kan ik een MOBOX Opslagbox reserveren of bestellen?

Het meest simpele is via deze website. Bij ‘reserveren’ kan je kiezen tussen onze diensten en kan je gelijk je gegevens achter laten en veilig betalen via IDEAL. Mocht je nog vragen hebben die niet tussen de veelgestelde vragen staan of vindt je het fijner om telefonisch je MOBOX te reserveren of bestellen? Dan kan je ons ook bellen op 0800-2356626!

 

Moet ik vooraf aangeven hoe lang ik mijn spullen wil opslaan?

Nee, dat is niet nodig. We vragen je alleen hoe lang de opslag ongeveer gaat duren. Een week, een maand, een jaar, langer? De opslagperiode is vervolgens geheel flexibel. Dus als je vooraf aangegeven hebt dat je je spullen een week wil opslaan, is het geen probleem als dit uitloopt naar bijvoorbeeld 4 maanden. Andersom kan uiteraard ook.  Je bepaalt zelf wanneer wij de MOBOX Opslagbox bij je terug komen brengen.

Ik heb een klacht over MOBOX

Niet tevreden over een product of een dienst? Laat het ons weten via ons gratis telefoonnummer: 0800-2356626 of stuur een mail naar info@mobox.nl. Wij zullen zo spoedig mogelijk met u contact op nemen.

Hoe zijn mijn spullen verzekerd?

Opslagperiode

Tijdens de opslagperiode loopt de verzekering, net als bij gewone self storage, via je eigen inboedelverzekering. Het is dus belangrijk dat je je verzekeringsmaatschappij waar je de inboedelverzekering hebt afgesloten informeert over de opslag van spullen bij MOBOX.

Transport

Tijdens het transport zijn je spullen verzekerd als er sprake is van een ongeval waarbij de MOBOX Opslagbox beschadigd raakt en daardoor ook jouw spullen.

Om schade tijdens het transport te voorkomen, je spullen goed te beschermen en vast te zetten, krijg je bij de MOBOX opslagbox altijd 10 verhuisdekens en 3 spanbanden.

Hoe zet ik mijn spullen stevig en vast in de MOBOX Opslagbox?

Als je een MOBOX huurt ontvang je 10 verhuisdekens en 3 spanbanden om je spullen vast te zetten. Met de dekens kun je je kwestbare spullen omwikkelen en met de spanbanden kan je ze vast zetten, zodat ze niet omvallen tijdens de rit.

Extra tips:
1. Is je MOBOX niet helemaal vol? Zorg dan dat je alles zo veel mogelijk tegen de achterwand van de MOBOX zet. En zorg ervoor dat de achterste spullen, die je als laatst heb ingeruimd, goed vastzitten zodat ze niet gaan verschuiven!
2. Voorkom verschuiven door al je spullen laag op de bouwen.

 

Hoeveel gewicht kan er in één MOBOX opslagbox geladen worden?

De afmeting van de opslagbox is zodanig bepaald dat het maximum laadgewicht niet wordt overschreden. De MOBOX Opslag box is een soort opslagcontainer waar alle spullen veilig in opgeslagen kunnen worden.

Mocht het zo zijn dat er speciale spullen opgeslagen worden (bijvoorbeeld zakelijke materialen of veel zware dozen etc.) dan verzoeken wij je om dit duidelijk te melden.